प्रस्तावना: जब जिम्मेदारी कंधों पर आती है
जब मुझे पहली बार BPM के रूप में नियुक्ति मिली, तो मन में कई सवाल थे। पोस्ट ऑफिस के कामकाज की जानकारी तो थी, लेकिन जब RPLI यानी ‘Rural Postal Life Insurance’ के बारे में बताया गया, तो मन थोड़ा घबरा गया। बीमा एक गंभीर विषय होता है, और जब ये ग्रामीणों के जीवन और भविष्य से जुड़ा हो, तो उसकी जिम्मेदारी और भी बढ़ जाती है।
मुझे याद है, एक दिन एक बुज़ुर्ग दंपत्ति मेरे पास आए थे, जो अपने पोते के भविष्य के लिए कोई योजना लेना चाहते थे। उस दिन मैंने पहली बार RPLI फॉर्म भरा। आज, जब मैं पीछे मुड़कर देखता हूँ, तो महसूस होता है कि BPM ऑफिस में RPLI फॉर्म भरना सिर्फ एक प्रक्रिया नहीं, बल्कि एक सेवा है – एक भरोसा है, जो लोग हम पर करते हैं।
आइए, मैं आपको विस्तार से बताता हूँ कि BPM ऑफिस में RPLI फॉर्म कैसे भरा जाता है – पूरे दिल और समर्पण के साथ।
1. RPLI क्या है? – एक संक्षिप्त परिचय
RPLI यानी Rural Postal Life Insurance भारत सरकार की एक ग्रामीण जीवन बीमा योजना है, जिसकी शुरुआत 1995 में हुई थी। इसका उद्देश्य ग्रामीण इलाकों में रहने वाले लोगों को सस्ती और विश्वसनीय बीमा सुविधा उपलब्ध कराना है।
मुख्य विशेषताएँ:
- न्यूनतम प्रीमियम और अच्छा बोनस
- सरकारी गारंटी वाली योजना
- पोस्ट ऑफिस के माध्यम से संचालित
- गाँव के हर व्यक्ति के लिए सुलभ
2. RPLI के प्रकार (Schemes)
RPLI के अंतर्गत निम्नलिखित प्रकार की योजनाएँ आती हैं:
| योजना का नाम | विशेषता |
|---|---|
| GRAM SUVIDHA (Endowment Assurance) | निश्चित समय में रकम और बोनस |
| GRAM SUMANGAL (Money Back Policy) | समय-समय पर पैसा और अंतिम भुगतान |
| GRAM PRIYA (10 Years RPLI) | 10 वर्षों के लिए, कम समय में सुरक्षा |
| GRAM JEEVAN BIMA (Whole Life Policy) | जीवन भर सुरक्षा, मृत्यु पर पूरा भुगतान |
| CHILDREN POLICY | बच्चों के भविष्य के लिए |
हर योजना के अलग-अलग नियम और पात्रताएँ होती हैं, जो फॉर्म भरने से पहले जानना जरूरी होता है।
3. फॉर्म भरने से पहले की तैयारी
जरूरी दस्तावेज़:
- आवेदक का पहचान पत्र (आधार कार्ड, वोटर ID)
- पता प्रमाण पत्र
- आय प्रमाण पत्र (कुछ योजनाओं में)
- फोटो – 2 प्रति
- नामांकित व्यक्ति का विवरण
- बैंक पासबुक की कॉपी (अगर ECS द्वारा प्रीमियम कटवाना हो)
जरूरी Stationery:
- ब्लैक/ब्लू बॉलपेन
- RPLI फॉर्म (मुफ्त मिलता है BPM ऑफिस में)
- गोंद, स्केल, स्टेपलर आदि
4. RPLI फॉर्म भरने की प्रक्रिया – एक-एक कदम
अब हम बात करते हैं असली प्रक्रिया की – RPLI फॉर्म भरने की। मैं यहाँ उस प्रक्रिया को भावनात्मक तरीके से बता रहा हूँ, जैसा मैं खुद हर बार करता हूँ।
(1) आवेदक की जानकारी भरना
फॉर्म के शुरू में आवेदक का नाम, पिता/पति का नाम, जन्मतिथि, पता, मोबाइल नंबर आदि पूछे जाते हैं।
इस हिस्से को भरते समय मैं हमेशा आवेदक से बात करता हूँ – “चाचा जी, सही नाम लिखवाना बहुत जरूरी है, आधार से मिलाएं ज़रा।”
(2) पॉलिसी का प्रकार और राशि
- किस प्रकार की योजना ली जा रही है? (जैसे Gram Suvidha)
- बीमा राशि कितनी होनी चाहिए? (₹10,000 से लेकर ₹10 लाख तक)
- प्रीमियम मासिक, त्रैमासिक या वार्षिक?
यहाँ मैं अक्सर समझाता हूँ – “आप जितना दे सकते हैं, उतनी ही राशि रखें ताकि आगे चलकर प्रीमियम भरना मुश्किल न हो।”
(3) प्रीमियम की अवधि
- 10 साल, 15 साल, 20 साल या उससे अधिक?
- रिटायरमेंट को ध्यान में रखकर अवधि तय करें।
(4) नामांकित व्यक्ति का विवरण
- नाम, संबंध, उम्र, पता
मैं हमेशा कहता हूँ – “नामांकन में किसी ऐसे को डालिए जिसे आप पूरी तरह से भरोसेमंद मानते हों।”
(5) स्वास्थ्य विवरण और घोषणाएँ
कुछ योजनाओं में मेडिकल डिक्लेरेशन देना होता है – जैसे कि आवेदक को कोई गंभीर बीमारी तो नहीं।
(6) हस्ताक्षर और अंगूठा निशान
- आवेदक का हस्ताक्षर या अंगूठा
- BPM के हस्ताक्षर, तारीख, और शाखा का नाम
(7) RPLI Agent कोड और BPM कोड
- अगर कोई ग्रामीण एजेंट फॉर्म लेकर आया है, तो उसका कोड जरूर भरें।
- BPM का कोड भी भरना होता है।
5. फॉर्म भरने के बाद क्या करें? – प्रक्रिया का अगला चरण
फॉर्म भरने के बाद काम खत्म नहीं होता। अब असली जिम्मेदारी शुरू होती है।
(1) दस्तावेज़ों की जांच और अटैचमेंट
- पहचान पत्र, फोटो, पते का प्रमाण आदि फॉर्म के साथ स्टेपल करें।
(2) फॉर्म Forward करना
- भरकर फॉर्म Sub Divisional Head या DO (Divisional Office) को भेजा जाता है।
- वहां से स्क्रूटनी के बाद पॉलिसी नंबर अलॉट होता है।
(3) Passbook या Policy Bond की प्राप्ति
- ग्राहक को पॉलिसी बॉन्ड/पासबुक दी जाती है।
- इसकी एंट्री Register में भी की जाती है।
6. डिजिटल फॉर्म भरने की प्रक्रिया (CIS Portal पर)
अब तो इंडिया पोस्ट धीरे-धीरे डिजिटल हो रहा है। BPM को CIS (Core Insurance Solution) पोर्टल पर भी एंट्री करनी होती है।
प्रक्रिया:
- CIS पोर्टल पर लॉगिन करें
- New Proposal सेक्शन में जाएं
- ग्राहक की जानकारी भरें
- योजना और राशि चयन करें
- डॉक्युमेंट्स स्कैन करके अपलोड करें
- Submit Proposal
इस प्रक्रिया के लिए इंटरनेट, स्कैनर और कंप्यूटर की आवश्यकता होती है। कई बार नेटवर्क की समस्या आती है, लेकिन धैर्य और समर्पण जरूरी है।
7. अक्सर की जाने वाली गलतियाँ (और उनसे बचाव)
| गलती | समाधान |
|---|---|
| फॉर्म में अधूरी जानकारी | हर कॉलम भरें, ग्राहक से दोबारा पूछें |
| गलत योजना चयन | पहले योजना की जानकारी समझाएं |
| पहचान पत्र और फोटो मेल नहीं खाते | तुरंत सुधार कराएं |
| बिना नामांकन के फॉर्म भेजना | नामांकन जरूरी है, खाली न छोड़ें |
8. कुछ दिल को छू जाने वाले अनुभव
एक बार एक किसान अपने बच्चे की पढ़ाई के लिए पॉलिसी लेने आया। उसने कहा – “साहब, मुझे अंग्रेज़ी समझ नहीं आती, लेकिन आप भरोसे के लायक लगते हो।” उस दिन मैं सिर्फ फॉर्म नहीं भर रहा था, मैं उसकी उम्मीद भर रहा था।
9. निष्कर्ष: एक बीमा, हजारों सपनों की सुरक्षा
BPM ऑफिस में RPLI फॉर्म भरना केवल एक सरकारी कार्य नहीं है। यह गाँव के लोगों के लिए भविष्य की गारंटी है। हम जब किसी का RPLI फॉर्म भरते हैं, तो हम उसके जीवन के सबसे बड़े सपनों में एक छोटा सा योगदान दे रहे होते हैं।
10. अंतिम संदेश – एक निवेदन, एक प्रेरणा
अगर आप एक BPM हैं, तो RPLI को सिर्फ लक्ष्य न समझें, इसे सेवा समझें। हर फॉर्म में एक परिवार का भविष्य छुपा होता है। सही तरीके से फॉर्म भरना न सिर्फ आपकी ड्यूटी है, बल्कि एक ईमानदार कर्म भी है।
मेरा अनुभव
“मैं एक छोटे से गाँव में BPM के पद पर कार्यरत हूँ। RPLI फॉर्म भरना मेरे लिए कभी सिर्फ एक कागजी काम नहीं रहा – ये मेरे गाँव के बच्चों, माँ-बाप, किसानों, मज़दूरों की उम्मीदों को पूरा करने का जरिया रहा है। जब एक परिवार मुझे धन्यवाद देता है, तो मुझे लगता है – हाँ, मैंने आज कुछ अच्छा किया।”